Política de privacidad

Quiénes somos

StayCosta es una agencia de gestión de alquileres vacacionales con sede en la Costa del Sol, que opera el sitio web staycosta.net. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. Puedes contactar con nosotros sobre cualquier cuestión de esta política en los datos de contacto que figuran abajo.

• Calle Antonio Sedeño Cantos 20, 29640 Fuengirola, Málaga, España
• Email: booking@staycosta.net
• Teléfono / WhatsApp: +34 611 210 817

Qué datos recogemos y por qué

Solo recogemos lo que necesitamos para responderte y mantener el sitio seguro.

Datos de la consulta y de la solicitud de reserva

Cuando envías una solicitud de reserva o nos escribes, recogemos tu nombre, tu dirección de email, tu número de teléfono (si lo facilitas) y el mensaje y los detalles del viaje que nos indiques. Usamos estos datos únicamente para responderte, comprobar la disponibilidad y organizar tu estancia. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, así como nuestro interés legítimo en atender las consultas.

Protección anti-spam

Cuando se envía un formulario, guardamos un hash irreversible y con sal de tu dirección IP (no la dirección sin tratar) junto con la cadena de identificación de tu navegador (user-agent). Esto nos permite detectar y bloquear el spam automatizado sin identificarte personalmente. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

Cookies y analítica

Instalamos un pequeño número de cookies esenciales necesarias para que el sitio funcione y, solo si das tu consentimiento, cookies analíticas opcionales que nos ayudan a entender el tráfico. Consulta nuestra Política de cookies para ver la lista completa y cómo cambiar tu elección. La base jurídica de las cookies opcionales es tu consentimiento.

En este sitio web no realizamos cobros ni creamos cuentas de cliente, por lo que aquí no recogemos números de tarjeta ni contraseñas. Si finalmente reservas, cualquier pago se gestiona por separado y lo tramita nuestro proveedor de pagos bajo sus propias condiciones.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para responderte o gestionar el sitio: con el propietario o el equipo local que se encarga de tu estancia, y con los proveedores de servicios que alojan nuestra web, envían nuestro correo y (con tu consentimiento) nos prestan servicios de analítica. Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones y están obligados a proteger tus datos. Nunca vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros.

Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no acaban en reserva: se conservan hasta 24 meses y luego se eliminan, para poder hacer seguimiento y atender cualquier duda posterior.
• Correspondencia relacionada con una reserva: se conserva durante tu estancia y durante el tiempo que estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, para los registros fiscales y contables).
• Hashes y registros anti-spam: se conservan hasta 12 meses.
• Datos de analítica: se conservan solo mientras resultan útiles, en forma agregada siempre que es posible.

Tus derechos

Según el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
• que se rectifiquen los datos inexactos;
• pedirnos que eliminemos tus datos cuando no haya un motivo prioritario para conservarlos;
• oponerte a determinados tratamientos o limitarlos;
• recibir una copia de los datos que nos facilitaste en un formato portable;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afecta a los tratamientos ya realizados).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a booking@staycosta.net. Te responderemos en el plazo de un mes. Si no quedas conforme, puedes presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y las decisiones de privacidad desde el diseño descritas arriba, como aplicar un hash a las direcciones IP en lugar de guardarlas en claro. Ningún sitio web puede ser completamente seguro, pero nos tomamos en serio tu privacidad y revisamos nuestras medidas con regularidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente, con su fecha, es siempre la publicada en esta página. Los cambios importantes se destacarán aquí.